La Procuraduría General del Consumidor (PROFECO) ha emitido dos alertas importantes dirigidas a los propietarios de vehículos eléctricos Tesla en México, cubriendo un total de 4,182 automóviles vendidos entre los años 2020 y 2023. Estas alertas pretenden notificar y solucionar problemas específicos que podrían comprometer la seguridad de los conductores y pasajeros.
La primera alerta se refiere a un problema con el tamaño de la letra de los indicadores visuales de advertencia en los sistemas de frenado, estacionamiento, y antibloqueo de frenos. Esta situación afecta a 389 vehículos Model 3 del año 2023, 523 vehículos Model X de los años 2022-2023, y 3,002 vehículos Model Y que abarcan desde 2020 hasta 2023. La dificultad para leer estos indicadores aumenta el riesgo de colisión, según la alerta emitida.
Por otro lado, la segunda alerta se concentra en 268 vehículos Model S y Model X del año 2023, los cuales presentan una estabilidad insuficiente en el protocolo de circuito integrado. Este fallo técnico podría impedir que la imagen de la cámara de visión trasera se muestre correctamente, un aspecto crucial para la maniobra y seguridad al conducir.
Para abordar estos problemas, Tesla México, en colaboración con PROFECO, ha propuesto soluciones específicas a través de actualizaciones de software. Para el primer problema, se llevará a cabo una actualización de software por aire con la versión 2023.44.30.13, que se enfocará en aumentar el tamaño de la letra de los indicadores visuales, mejorando así la legibilidad y reduciendo el riesgo de accidentes.
El segundo problema será solucionado mediante la implementación de un software de reparación empezando con la versión de software 2023.44.30.7, que garantizará la estabilidad del protocolo de circuito integrado y, por ende, la correcta visualización de la cámara trasera.
PROFECO aconseja a los propietarios de estos modelos de Tesla no acercarse a los distribuidores de Tesla México para resolver estos inconvenientes. En su lugar, Tesla contactará directamente a sus clientes mediante correo electrónico y publicará los detalles del llamado a revisión en su sitio web oficial y aplicación móvil. Esto facilita el proceso para los afectados, permitiéndoles recibir las actualizaciones necesarias sin inconvenientes.
Para aquellos propietarios de vehículos eléctricos Tesla en México que busquen más información sobre estas alertas o necesiten asistencia adicional, pueden llamar al número gratuito 800 228 8145 o enviar un correo electrónico a servicehelpna@tesla.com. Con estas medidas, Tesla México y PROFECO buscan garantizar la seguridad y satisfacción de los consumidores, demostrando su compromiso con la calidad y la confianza del cliente.